| Paydaş |
Paydaş İletişim Kanalı |
Paydaş Beklentisi |
Alınan Aksiyonlar |
| Çalışanlar |
E-posta,
telefon,
toplantılar,
öneri ve şikâyet hattı ve formları,
anketler,
kalkınma.net portalı,
bildirim merkezi |
- Sorumlu insan kaynakları anlayışı,
- Performans ödüllendirmesi
- İş sağlığı ve güvenliği
- Etkin performans geri bildirimi,
- Çalışan eğitimi ve gelişimi,
- Fırsat eşitliği ve çeşitlilik,
- Çalışan sağlığı ve güvenliği,
|
- Eğitim faaliyetleri,
- Performans değerlendirme sistemi,
- Mesleki ve kişisel eğitim programları,
- Çift yönlü diyalog kanalları
|
| Uluslararası Finans Kuruluşları |
E-posta,
telefon,
anketler,
kargo,
video konferans toplantı
platformlar,
fizik portalı,
raporlamalar,
web sitesi |
- Veri talebinin sağlanması, onay süreçlerinin tamamlanması,
- Zamanında ve doğru iletişim kurulması,
- İstihdam yaratma,
- KOBİ‘lerin finansmanının sağlanması,
- Yenilenebilir enerjinin finansmanı,
- Sorumlu bankacılık anlayışı, raporlamalar,
- Toplantılar
- Türkiye pazarına ve piyasalara yönelik güncel değerlendirmeler,
- Yatırımlara dair trendler, kredilendirilen projelere ilişkin periyodik bilgilendirmeler,
- Sürdürülebilir kalkınmaya destek
|
- İlgili birimler ile talep edilen verilerin hazırlanması için koordinasyonun sağlanması,
- Rutin ilerleme raporlarının hazırlanması,
- Misyon ve statü güncelleme toplantılarının yapılması,
- Gerekli toplantılara tam katılım sağlanması,
- Gerektiğinde sunum vb. görsellerle kredi portföyünün tanıtımının desteklenmesi,
- Gerekli hazırlıkların ve raporlamaların zamanında tamamlanması,
- Banka mevcut kaynakların hızlı ve etkin plasmanı ve yeni kaynakların devamlılığı için pazar
trendlerini ve yatırımcı eğilimlerini gözlemleyerek uluslararası finans kuruluşlarının bu
doğrultuda beslenmesi,
- Müşteri ile birebir iletişimde olan ekipler olarak güncel yatırımların ve planlanmakta olan
yatırımların sektörel, bölgesel, niteliksel yönelimlerin fon sağlayıcılar ile yapılan periyodik
toplantılarda aktarılması,
- Ülkemizin sürdürülebilir kalkınma hedefleriyle uyumlu sektörlerde proje yönetimi,
- Yenilenebilir enerji alanında özel sektör ve kamu kuruluşlarına danışmanlık hizmeti verilmesi,
|
| Yatırımcılar |
Genel kurul toplantıları,
birebir toplantılar,
telefon,
e-posta,
anketler,
web sitesi,
Kamuyu Aydınlatma Platformu,
basın bültenleri,
sosyal medya hesapları |
- İstihdam yaratma,
- Yenilenebilir enerjinin finansmanı,
- Sorumlu bankacılık anlayışı,
- Ülke ekonomisine katma değer sağlanması,
- Borçlanma aracı ihraçları,
- Pay halka arzları ve diğer sermaye piyasası işlemlerine ilişkin danışmanlık hizmetlerinin sunulması,
- Sürdürülebilir kalkınmaya destek,
- İthal ikamesine dayalı sanayileşme stratejisi kapsamındaki yatırımların desteklenmesi
|
- Toplantılar,
- Duyurular ve güncel haberlerin paylaşılması,
- Banka’nın stratejik hedeflerinin ülkemizin hedeflerine paralel anlayışta belirlenmesi,
- Güçlü kamu desteği ile yeni kaynak anlaşmaları yapılması,
- Banka faaliyetlerinin ortak paydaş beklentileri doğrultusunda yürütülmesi,
- Kamu kurumları ve özel sektör firmalarının gerçekleştirdiği sermaye piyasaları işlemlerine
yönelik sağlanan danışmanlık hizmetleri kapsamında yatırımcılar ile görüşmeler yapılması,
- Türkiye’nin sürdürülebilir kalkınmasına yönelik olarak çevresel ve sosyal nitelikli sermaye
piyasaları işlemlerine yönelik sağlanan danışmanlık hizmetleri kapsamında yapılan görüşmeler,
- Sermaye piyasalarında farkındalık yaratılması,
- Kamu kurumları ve özel sektör firmalarının gerçekleştirdiği enerji, kimya, teknoloji,
otomotiv başta olmak üzere öncü sektörlerdeki projelere yönelik danışmanlık hizmeti verilmesi
|
| Müşteriler |
Telefon,
e-posta,
anketler,
Kamuyu Aydınlatma Platformu,
müşteri toplantıları,
web sitesi,
sosyal medya hesapları,
kredi tahsis süreci,
basın bültenleri,
birebir toplantılar |
- KOBİ’lerin finansmanı,
- Yenilenebilir enerjinin finansmanı,
- Banka’nın temsil edilmesi,
- Banka’nın hedeflerinin doğru aktarılması,
- Kredi tahsisine yönelik süreçte beklentilerin karşılanması,
- Sorumlu bankacılık anlayışı
- Borçlanma aracı ihraçları,
- Pay halka arzları ve diğer sermaye piyasaları işlemlerine ilişkin danışmanlık hizmetlerinin sunulması,
- Uygun finansman kaynağının sağlanması,
- Alternatif finansman kaynaklarına (stratejik/ finansal ortaklık, şirket/aktif satışı alımı,
birleşme, bölünme) erişim,
- Sıfırdan yatırımların (greenfield) yatırım teşvik belgesi alımı kapsamında finansal açıdan
değerlendirilmesi ve fizibilitesi
|
- Proje bilgilendirme
toplantılarının yapılması,
- Duyurular ve güncel haberlerin paylaşılması,
- Sözleşmelerin imzalanması,
- Eğitim verilmesi,
- Projelerin izlenmesi ve finansmanı,
- Toplantılar için gerekli hazırlıkların zamanında tamamlanması ve tam katılım sağlanması
- SPK, Borsa İstanbul, MKK ve Takasbank gibi kuruluşlar başta olmak üzere diğer tüm kurumlar
ile yürütülen başvuru süreçleri
- Türkiye’nin sürdürülebilir kalkınmasına yönelik olarak çevresel ve sosyal özellikli sermaye
piyasaları işlemlerine yönelik danışmanlık hizmeti
- Müşteri taleplerinin her zaman en hızlı ve en doğru şekilde sonuçlanması
- Banka kaynak yapısı ile uyumlu yatırımlar için, Banka Kredi Politikaları çerçevesinde müşteri
talep ve ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde oluşturulan kredi tekliflerinin Yönetim Kurulu
onayına sunulması
- Kredi teklifinin olumlu sonuçlanması halinde kredi kullandırım süreçlerinin yönetilmesi
- Kamu kurumları ve yerli/yabancı özel sektör firmalarına yönelik birleşme ve satın alma ve
finansal danışmanlık hizmeti verilmesi
- Müşteri şikâyetlerinin ele alınması değerlendirilmesi ve azaltılması, müşteri memnuniyetinin
artırılması ve gelecekteki müşteri beklentilerinin ele alınmasını amaçlayan ISO 10002 Müşteri
Memnuniyeti Yönetim Sistemi sertifikası alınması
|
