Banka, toplamda 13 konuyu öncelikli konuları olarak belirlemiştir. Bu konular nezdinde anket çalışması
yapmış ve paydaşlarından konuları TKYB için puanlandırmalarını istemiştir. İç ve dış paydaşlara iletilen bu
anketlere toplamda 100 adet yanıt alınmıştır.
Bu cevaplardan alınan içgörüyle birlikte küresel ve sektörel trendler, Banka’nın kendi stratejisi ve Üst
Yönetimden alınan görüşler, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) Sürdürülebilir Bankacılık
Stratejik Planı, Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları, Küresel Ekonomik Forumu’nun (World Economic Forum – WEF)
her sene yenilediği Küresel Risk Raporu, Sürdürülebilir Muhasebe Standartları Kurulu (Sustainable Accounting
Standarts Board – SASB) ve Morgan Stanley Capital International (MSCI) tarafından verilen sektöre özgü
önceliklendirilmesi gerektirilen konular da göz önünde bulundurulmuştur.
Yukarıda belirtilen referanslardan alınan içgörü ile birlikte Banka 13 adet öncelikli konusunu birinci,
ikinci ve üçüncü öncelikli olacak şekilde sıralamıştır.
Birincil Öncelikli Konular
İklim Değişikliği ve Çevresel Etki
Sürdürülebilir Finansman
Banka Portföyü ve ÇSY Risklerinin Yönetimi
İkincil Öncelikli Konular
Etik, İnsan Hakları ve Yolsuzlukla Mücadele
Müşteri Memnuniyeti ve Danışmanlık
Çalışanların Gelişimi, Sağlığı ve Esenliği
Yetkin İnsan Sermayesi
Sosyal ve Çevresel Etkiye Dayalı Yatırımlar
Kapsayıcı Büyüme ve Finansal Performans
Üçüncül Öncelikli Konular
Kurumsal Yönetim ve Şeffaflık
Dijital Dönüşüm ve İnovasyon
Siber Güvenlik ve Veri Gizliliği
Paydaş Kapitalizmi ve İş Birlikleri