Birbiriyle örtüşen Banka ve sürdürülebilirlik stratejisini şekillendirirken paydaşlarının fikirlerini almak ve onların beklentilerini karşılamak adına adımlar atmak, Kalkınma Yatırım Bankası’nın sürdürülebilirlik anlayışı çerçevesinde büyük önem arz etmektedir.

Önceliklendirme Analizi ve Paydaş Katılımı

Banka, bugüne kadar paydaşlarının önceliklerini düşünerek oluşturduğu iş modeli, faaliyetleri ve operasyonlarına ek olarak; bu sene yayınladığı ilk Sürdürülebilirlik Raporu’nun hazırlık sürecinde, hem iç hem öncelikli dış paydaşlarının öncelikli konular hakkındaki görüşlerini almıştır. Paydaşlar tarafından yapılan bu değerlendirmeler önceliklendirme analizine girdi sağlamıştır.

Banka içerisindeki paydaşlar, üst yönetim ve sürdürülebilirlik danışmanı ile gerçekleştirilen analizle belirlenen odak alanlara bağlı öncelikli konular; dış çevre, ülkenin öncelikleri ve paydaşlar açısından değerlendirilerek önceliklendirme analizi tamamlanmıştır.

Bu süreçte ilk olarak Banka stratejisinin şekillendirildiği odak alanlar altındaki öncelikli konular belirlenmiş; Genel Müdür onayı sonrasında, bu konular diğer iç paydaşlar ile paylaşılmış ve onlardan Banka yapısını bütüncül bir yaklaşımla değerlendirerek sürdürülebilirlik önceliklerini sıralamaları istenmiştir.

Sonrasında yatırımcılar, kamu kurumları, müşteriler, uluslararası finans kuruluşları, kalkınma ajansları, tedarikçiler, bankacılılık sektörü, STK’lar ve medyadan oluşan paydaşlar içerisinden öncelikli olanlar belirlenmiştir. Öncelikli dış paydaşlar ile öncelikli konular paylaşılarak onların Banka’yı değerlendirmeleri ve beklentilerini paylaşmaları sağlanmıştır. Belirlenen öncelikli paydaşlar ile mail yoluyla iletişime geçilerek, kendilerine iletilen mini anket ve yorumlarının alınabildiği sorular ile paydaşların öncelikleri öğrenilmiş; ayrıca onlar adına değer yaratacak çözümlere ulaşabilmek için Banka’nın ne gibi hedefler koyması gerektiği konusunda da fikir sahibi olunmuştur.

Önceliklendirme analizinin bir başka girdisini ise küresel, sektörel ve ulusal sürdürülebilir kalkınma önceliklerine odaklanan dış çevre analizi oluşturmaktadır. Paris Anlaşması, Birleşmiş Milletler’in hazırladığı 2030 Ajandasının Finansmanı için Yol Haritası ve Strateji dokümanı, Dünya Bankası ve OECD görüşleri, 11. Kalkınma Planı, Yeni Ekonomi Programı, Teknoloji Odaklı Sanayi Hamlesi Programı gibi kalkınma odaklı politika dokümanlarının incelenmesi, bu analizin ana aksiyonlarından olmuştur. Özellikle kalkınma bankalarının sürdürülebilir kalkınma üzerindeki yapılandırıcı etkisi ve bu alanda bankalardan beklenenler de analizin şekillendiricilerindendir.

Kalkınma Yatırım Bankası, sürdürülebilir kalkınma önceliklerini yukarıda bahsedilen analizler sonucunda faaliyet, operasyon ve hedeflerini konumlandırarak, risk ve fırsat algısını da kaybetmeden belirlemiş bulunmaktadır. Tüm bu analizlerin çıktısı olarak oluşturulan önceliklendirme matrisi aşağıda yer almaktadır. Öncelikli konular, ilgili oldukları stratejik amaca göre renklendirilmiş ve numaralandırılmıştır.

Önceliklendirme Matrisinde yer alan konulara ilişkin detaylar aşağıda yer almaktadır.

Stratejik Odak Alanı	Stratejik Amaç	Öncelikli Konu		İlgili SKA	İlgili Bölüm
Sürdürülebilir Kalkınmayı Destekleyici Rol	Stratejik amaçlarımız ve kalkınma bankacılığı misyonumuz üzerine temellenen sürdürülebilir kalkınmayı destekleyici rolümüz ile küresel, sektörel ve ulusal bakış açımız ile kapsayıcı ve stratejik finansman sağlayıcı olmayı sürdürmeyi ve iklim değişikliği ile mücadelenin finansmanını desteklemeyi amaçlamaktayız	1	Öncelikli Sektörlerin (İthalat Azaltıcı ve İhracat Artırıcı Sektörlerin) Desteklenmesi		Kapsayıcı ve Stratejik Finansman
		2	Teknolojik Girişimlerin ve Girişimcilerin Desteklenmesi		Kapsayıcı ve Stratejik Finansman
		3	İstihdam Yaratma		Kapsayıcı ve Stratejik Finansman
		4	Enerji Verimliliğinin Finansmanı		İklim Değişikliği ile Mücadele
		5	Yenilenebilir Enerjinin Finansmanı		İklim Değişikliği ile Mücadele
		6	Bölgesel Kalkınmanın Desteklenmesi		Kapsayıcı ve Stratejik Finansman
		7	KOBİ’lerin Finansmanı		Kapsayıcı ve Stratejik Finansman
		8	Banka İçi Çevresel Etki		İklim Değişikliği ile Mücadele
Sorumlu Bankacılık Anlayışı	45 yıllık yeni bir Banka olarak, yenilenen kimliğimiz ile çalışanlarımız adına değer yaratmaya devam etmeyi, çevreye duyarlı anlayışımızı sürdürmeyi ve müşterilerimizi de bu şekilde seçip yönlendirmeyi ve bize güç katan dijital yolculuğumuza devam etmeyi hedeflemekteyiz.	9	Dijital Dönüşüm Odaklılık		Kurumsal Dijital Dönüşüm
		10	Çalışan Sağlığı ve Güvenliği		Güvenli ve Sağlıklı İş Ortamı
		11	Finansal Performans		Öne Çıkanlar
		12	Etik ve İnsan Hakları		İnsan Kaynakları Yaklaşımı ve Fırsat Eşitliği
		13	Çalışan Eğitimi ve Gelişimi		Çalışanların Gelişimine Sunulan Katkı
		14	Kapsamlı Risk Yönetimi ve ÇSY Kriterlerinin Bankacılık Operasyonlarına Entegrasyonu		Kapsamlı Risk Yönetimi
		15	Sorumlu İnsan Kaynakları Anlayışı		İnsan Kaynakları Yaklaşımı ve Fırsat Eşitliği
		16	Fırsat Eşitliliği ve Çeşitlilik		İnsan Kaynakları Yaklaşımı ve Fırsat Eşitliği
		17	Müşteri Deneyimi/İletişimi		Müşteri Deneyimine Verilen Önem

Kalkınma Yatırım Bankası, belirli aralıklarla paydaşları ile iletişime geçmekte, onların öncelikli konular kapsamında ya da iş yapışıyla ilgili görüşlerini dinlemekte ve beklentilerini anlamakta, faaliyet ve uygulamaları ile bu beklentileri karşılamaya çalışmaktadır.

Paydaşların görüşleri, önceliklendirme analizinin ötesinde Kalkınma Yatırım Bankası’nın stratejisini ve hedeflerini temellendiren etkenlerden biri konumundadır. Bu anlayışla Banka, belirli aralıklarla paydaşları ile iletişime geçmekte, onların öncelikli konular kapsamında ya da iş yapışıyla ilgili görüşlerini dinlemekte ve beklentilerini anlamakta, faaliyet ve uygulamaları ile bu beklentileri karşılamaya çalışmaktadır.

Açık iletişimi her zaman destekleyen Kalkınma Yatırım Bankası’nda, İnsan Kaynakları ve Destek Hizmetleri Birimleri ile birlikte, iç paydaşlarının önemli bir bölümünü oluşturan çalışanların tüm yöneticilere ulaşması kolaylaştırılmıştır. Gerek çalışan öneri veya şikayet sistemi, gerekse diğer kaynaklardan ilgili birimlere ulaşan tüm talepler ivedilikle çözüme kavuşturulmakta ve yanıtlanmaktadır. İletişimi güvenli ve kesintisiz hale getirmek amacıyla Banka’nın Intranet portalı çalışanların kullanımına sunulmuştur.

Banka içi usulsüzlük ve ihbarlar Teftiş Kurulu Başkanlığı’na, şüpheli işlem bildirimleri İç Kontrol Birimi’ne, öneri ve şikayetler İnsan Kaynakları Birimi’ne, etik davranış ilkelerine aykırılık ile ilgili bildirimler Genel Müdür’e ulaşmaktadır. Birim öneri/şikayetleri ise ilgili iş birimine yönlendirilmektedir.

Banka içerisindeki gelişmelerin ve güncellemelerin çalışanlara ivedilikle iletilmesi önem verilen konular arasındadır. Yönerge ve prosedürlerin ilk kez yayınlanması veya değişmesi durumunda, tüm çalışanlara e-posta ile bildirim yapılmakta ve eş zamanlı olarak, tüm çalışanların erişiminin olduğu ortak klasörde ilgili dosya paylaşılmaktadır. Uygulamalarda değişiklik yapılması halinde ise alınan karar e-posta aracılığı ile ivedilikle çalışanlara duyurulmaktadır.

Çalışan bağlılığı her zaman önemsenmekte; paylaşımı teşvik etmek, ekip ruhunu güçlendirmek ve birlikte iş yapmayı keyifli ve cazip hale getirmek amacıyla bir arada bulunulabilecek organizasyonlar (kahvaltı, geleneksel simit etkinliği, doğum günü vb.) gerçekleştirilmektedir.

Kalkınma Yatırım Bankası, öncelikli dış paydaşlarından olan kamu kurumları, yatırımcılar ve uluslararası finansman kuruluşları ile belirli sıklıklar ile bir araya gelmektedir. Banka, mevduat toplamayan bir yapıya sahip olduğundan ana fon kaynakları yurt dışındaki kalkınma finansmanı kuruluşlarıdır. Bu çerçevede Banka; sürdürülebilir finansman fonlaması yapan Dünya Bankası, Asya Altyapı Yatırım Bankası, KfW, İslam Kalkınma Bankası, CEB, Japonya Uluslararası İş Birliği Bankası, Avrupa Yatırım Bankası, Karadeniz Ticaret ve Kalkınma Bankası gibi uluslararası bankalar ile eğitim, kredi, teknik, çevresel ve sosyal çalıştaylar ve toplantılar vesilesiyle sürekli iletişim ve iş birliği halindedir.

Buna ek olarak Kalkınma Yatırım Bankası, ülkemizde sürdürülebilir finansmanın politika yapıcısı olan kurumların toplantılarına, proje çalıştaylarına katılmakta ve mevzuat değişikliği gibi konularda bu kurumlarla sürekli ve etkin bir iletişim içinde bulunmaktadır. Ayrıca Banka, müşterileri ile de hem kredilendirme süreci öncesi ve sonrasında, hem de danışmanlık projelerinde iletişimde olmaya önem vermektedir.

Paydaş	Paydaş İletişim Kanalı ve Sıklığı	Paydaş Beklentisi	Alınan Aksiyonlar
Çalışanlar	E-posta, öneri ve şikayet formları kalkınma.net portali	Sorumlu İnsan Kaynakları Anlayışı, Çalışan Eğitimi ve Gelişimi	İnsan Kaynakları Yaklaşımı ve Fırsat Eşitliği, Güvenli ve Sağlıklı İş Ortamı, Çalışanların Gelişimine Sunulan Katkı bölümlerinde açıklanmıştır.
Uluslararası Finans Kuruluşları	Raporlamalar, konferans, toplantı, web sitesi	İstihdam Yaratma, Yenilenebilir Enerjinin Finansmanı, Sorumlu Bankacılık Anlayışı	Kapsayıcı ve Stratejik Finansman, İklim Değişikliği ile Mücadele bölümlerinde açıklanmıştır.
Yatırımcılar	Genel Kurul Toplantıları, web sitesi, Kamuoyu Aydınlatma Platformu, basın bültenleri	İstihdam Yaratma, Yenilenebilir Enerjinin Finansmanı, Sorumlu Bankacılık Anlayışı	Kapsayıcı ve Stratejik Finansman, İklim Değişikliği ile Mücadele bölümlerinde açıklanmıştır.
Müşteriler	Müşteri toplantıları, web sitesi, sosyal medya hesapları	Yenilenebilir Enerjinin Finansmanı, KOBİ’lerin Finansmanı	Müşteri Deneyimine Verilen Önem bölümünde açıklanmıştır.
Kamu Kuruluşları	Kamuoyu Aydınlatma Platformu, yasal uyum ve faaliyet raporları, toplantılar	Bölgesel Kalkınmanın Desteklenmesi, Öncelikli Sektörlerin Desteklenmesi	Kapsayıcı ve Stratejik Finansman bölümünde açıklanmıştır.
STK’lar	Üyelikler, konferanslar, web sitesi, sosyal medya hesapları, basın bültenleri	Şeffaflık, İklim Değişikliği ile Mücadele	Kapsayıcı ve Stratejik Finansman, İklim Değişikliği ile Mücadele bölümlerinde açıklanmıştır.